Règlements officiels des concours et des loteries
Bonne chance!
RÈGLEMENT OFFICIEL DU CONCOURS
1. DATES CLÉS :
Le concours Joico KBOND20 avril 2025(le « concours ») commence le 14 avril 2025 à 10 h 00 min 01 s heure du Pacifique (« HP ») et se termine le 21 avril 2025 à 23 h 59 min 59 s HP (la « période du concours »).
2. ADMISSIBILITÉ À PARTICIPATION :
Ce concours est ouvert aux résidents du Canada seulement qui, au moment de la participation, a atteint l’âge légal de la majorité dans leur province/territoire de résidence. Les employés, représentants et agents (et les personnes qui vivent avec ceux-ci, qu’ils soient parents ou non) de Henkel Canada Corporation (le « commanditaire »), ses sociétés mères, filiales, affiliés, fournisseurs de prix, agences de publicité/promotion et toute autre personne ou entité qui participe à l’élaboration, à la production, à la mise en place, à l’administration ou au déroulement du concours (collectivement les « parties du concours ») ne sont pas admissibles à gagner un prix.
3. ACCEPTATION D’ÊTRE JURIDIQUEMENT LIÉ PAR CE RÈGLEMENT :
En participant à ce concours, vous confirmez que vous avez lu ce règlement officiel et que vous acceptez d’être lié juridiquement par le règlement officiel (le « règlement »)
4. ABSENCE D’ENGAGEMENT D’INSTAGRAM :
Ce concours n’est d’aucune façon commandité, endossé ou administré par Instagram ou lié à cette plateforme (la « plateforme de média social »). La plateforme de média social est par les présentes complètement exonérée de toute responsabilité par chaque participant au présent concours. L’ensemble des questions, commentaires ou plaintes concernant le concours doit être adressé au commanditaire et non pas à la plateforme de média social. Vous pouvez utiliser seulement un (1) compte Instagram (chacun, un « compte » et collectivement, les « comptes ») pour participer au présent concours. Pour participer à ce concours, votre compte doit être configuré pour recevoir des messages directs du commanditaire. De plus, pour être admissible à recevoir une participation bonus Instagram (définie ci-dessous) dans le cadre de ce concours, votre compte doit être public et non privé.
5. COMMENT PARTICIPER :
Aucun achat requis. Pour participer au concours, vous devez tout d’abord vous connecter à votre compte et visiter le compte officiel Joico du commanditaire sur Instagram, @joicocanada (le « compte du commanditaire »). Ensuite, localisez la publication du concours (la « publication du concours ») qui a été publiée sur le compte du commanditaire par le commanditaire ou en son nom. Après avoir localisé la publication du concours, vous devez : (i) « aimer » la publication du concours; (ii) être ou devenir abonné du compte du commanditaire et de @hairbyarmineh (collectivement, les « comptes du concours ») – remarque : vous pouvez vous désabonner de l’un ou l’autre des comptes du concours à tout moment après la fin du concours sans que cela n’ait d’incidence sur vos chances de gagner; et (iii) commenter la publication du concours, chaque commentaire doit identifier le compte d’au moins un (1) ami, dites-nous ce que vous avez essayé et aimé OU pourquoi vous aimeriez essayer Defy Damage et incluez #ParticipationauConcours. Après avoir terminé toutes les étapes requises du processus de participation sur Instagram, vous serez automatiquement admissible à obtenir une (1) participation sur Instagram (une « participation ») au concours.
Pour être éligible, tous les contenus et documents associés à votre participation (collectivement, vos « documents de participation ») doivent : (i) être soumis et reçus conformément au présent règlement lors de la période du concours; (ii) répondre à toutes les exigences relatives à la participation décrites ci-dessus; (iii) être conformes au présent règlement, y compris, mais sans s’y limiter, aux exigences particulières relatives à la participation qui sont indiquées à la règle 8 ci-dessous; et (iv) être conformes aux modalités, au règlement, aux politiques et aux lignes directrices applicables de la plateforme de média social (le « règlement de la plateforme de média social ») (comme il est déterminé par le commanditaire, à sa seule et entière discrétion).
Les tarifs de données standards s’appliquent aux participants qui choisissent de participer au concours par le biais d’un appareil mobile. Veuillez communiquer avec votre fournisseur de services pour obtenir des renseignements sur les prix et le plan de service avant de participer avec un appareil mobile.
6. CONDITIONS DE PARTICIPATION :
Il n’y a pas de limite au nombre de participations par personne et par compte. Si le commanditaire découvre (à l’aide de preuves ou de tout autre renseignement mis à la disposition du commanditaire ou autrement découvert par celui-ci) qu’un participant a tenté : (i) d’utiliser plusieurs noms, plusieurs identités, plusieurs comptes Instagram , tout système ou programme automatisés, macro, script, robotique ou autre et/ou tout autre moyen non conforme à l’interprétation par le commanditaire de la lettre et de l’esprit du présent règlement pour participer au concours, ou y participer ou de l’entraver de toute autre façon; et/ou (ii) de perturber ou de participer au concours de toute autre manière frauduleuse ou trompeuse; il pourrait alors être disqualifié du concours, à la seule et entière discrétion du commanditaire. Les parties du concours, Instagram Inc., et chacun de leurs agents, employés, directeurs, dirigeants, successeurs et ayants droit respectifs (collectivement, les « parties exonérées ») ne sont pas responsables, et n’acceptent aucune obligation de quelque nature que ce soit en lien avec toute participation ou tout document de participation en retard, perdu, mal dirigé, retardé, incomplet ou incompatible (l’ensemble de ceux-ci étant nul). Une participation peut être rejetée si, à la seule et absolue discrétion du commanditaire : (i) si la participation (y compris, mais sans s’y limiter, tout document de participation connexe) n’est pas soumise et reçue conformément au présent règlement pendant la période du concours; et/ou (ii) les documents de participation accompagnant la participation ne sont pas conformes au présent règlement (y compris, mais sans s’y limiter, les exigences relatives à la participation indiquées ci-dessous) et/ou au règlement de la plateforme de média social (tout cela selon le jugement du commanditaire, à sa seule et entière discrétion).
7. VÉRIFICATION :
L’ensemble des participations, des documents de participation et des participants peut faire l’objet d’une vérification en tout temps, pour quelque raison que ce soit. Le commanditaire se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, d’exiger une preuve d’identité et/ou d’admissibilité (dans une forme acceptable pour le commanditaire – y compris, mais sans s’y limiter, une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement): (i) dans le but de vérifier l’admissibilité d’un participant au présent concours; (ii) dans le but de vérifier l’admissibilité et/ou la légitimité d’une participation, des documents de participation et/ou des autres renseignements soumis (ou prétendument soumis) aux fins du présent concours; et/ou (iii) pour toute autre raison jugée nécessaire par le commanditaire, à sa seule et entière discrétion, pour administrer le présent concours conformément à l’interprétation par le commanditaire de la lettre et de l’esprit du présent règlement. Le fait de ne pas fournir cette preuve à l’entière satisfaction du commanditaire dans le délai spécifié par le commanditaire peut entraîner la disqualification à la seule et entière discrétion du commanditaire. Le seul déterminant du temps aux fins du concours sera le ou les dispositifs de comptabilisation du temps utilisés par le commanditaire.
8. EXIGENCES DE PARTICIPATION :
EN SOUMETTANT UNE PARTICIPATION, VOUS ACCEPTEZ D’EXONÉRER LES PARTIES EXONÉRÉES DE TOUTE RESPONSABILITÉ RELATIVEMENT AU CONCOURS ET À VOTRE PARTICIPATION À CELUI-CI, ET D’INDEMNISER LES PARTIES EXONÉRÉES CONTRE LES RÉCLAMATIONS, LES DOMMAGES, LES RESPONSABILITÉS, LES COÛTS ET LES DÉPENSES DÉCOULANT DE VOTRE PARTICIPATION AU CONCOURS. EN SOUMETTANT UNE PARTICIPATION, VOUS ACCEPTEZ QUE LA PARTICIPATION (ET CHAQUE ÉLÉMENT INDIVIDUEL DE CELLE-CI, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOCUMENTS DE PARTICIPATION) SOIT CONFORME À L’ENSEMBLE DES CONDITIONS ÉNONCÉES DANS LE PRÉSENT RÈGLEMENT. LES PARTIES EXONÉRÉES N’ASSUMERONT AUCUNE RESPONSABILITÉ DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT CONCERNANT : (I) L’UTILISATION DE VOTRE PARTICIPATION (OU DE TOUT ÉLÉMENT DE CELLE-CI – Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOCUMENTS DE PARTICIPATION); (II) LA PARTICIPATION À TOUTE ACTIVITÉ LIÉE AU CONCOURS; (III) L’UTILISATION, LA COLLECTE, LE STOCKAGE ET LA DIVULGATION DE TOUT RENSEIGNEMENT PERSONNEL; ET/OU (IV) SI VOUS ÊTES DÉCLARÉ UN GAGNANT, CONCERNANT LE PRIX (Y COMPRIS TOUTE UTILISATION OU MAUVAISE UTILISATION DE CE PRIX). VOUS DEVREZ EXONÉRER LES PARTIES EXONÉRÉES SI NOUS DÉCOUVRONS QUE VOUS N’AVEZ PAS RESPECTÉ OU QUE VOUS NE VOUS ÊTES PAS ENTIÈREMENT CONFORMÉ À L’ENSEMBLE DU PRÉSENT RÈGLEMENT ET/OU DES RÈGLES DE LA PLATEFORME SOCIALE APPLICABLE (LE CAS ÉCHÉANT). CETTE EXONÉRATION ET CETTE DÉCHARGE SE POURSUIVRONT APRÈS LA FIN DU CONCOURS ET/OU APRÈS L’ATTRIBUTION DE QUELQUE PRIX QUE CE SOIT.
En participant au concours, chaque participant garantit et déclare par les présentes que tous les documents de participation qu’il soumet :
i. sont des documents originaux lui appartenant et que le participant a obtenu tous les droits nécessaires concernant les documents de participation aux fins de la soumission de ces documents de participation dans le cadre du concours;
ii. n’enfreint aucune loi, aucun acte législatif, aucune ordonnance, ni aucun règlement;
iii. ne contient aucune référence à des tiers identifiables ni aucune image de ceux-ci, à moins que le consentement de ces personnes et de leurs parents/tuteur légal, si elles n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction de résidence, n’ait été obtenu;
iv. ne donnera lieu à aucune réclamation que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les plaintes pour contrefaçon, atteinte à la vie privée ou violation des droits de publicité, ou n’enfreindra aucun droit et/ou intérêt de quelque tiers que ce soit; et
v. ne sont pas diffamatoires, diffamatoires à l’égard de toute entreprise, pornographiques ni obscènes, et qu’ils ne contiendront pas, ne représenteront pas, n’incluront pas, n’aborderont pas ou n’impliqueront pas, sans restriction, les éléments suivants : nudité; consommation d’alcool/drogues ou tabagisme; activité sexuelle explicite ou graphique, ou insinuation à caractère sexuel; langage et/ou symbole cru, vulgaire ou offensant; caractérisations désobligeantes de tout groupe ethnique, racial, sexuel, religieux ou autre (y compris, mais sans s’y limiter, tout concurrent du commanditaire); n’endossent pas, ni ne cautionnent et/ou abordent toute conduite ou tout comportement illégal, inapproprié ou dangereux; ne contiennent pas de renseignements personnels de personnes, y compris, mais sans s’y limiter, noms, numéros de téléphone et adresses (physiques ou électroniques);
Le commanditaire et/ou son agence de promotion ou son modérateur de contenu désigné (le « réviseur ») se réservent le droit de filtrer tous les documents de participation. Tout document de participation que le réviseur juge, à sa seule et entière discrétion, en infraction avec les conditions générales établies dans le présent règlement, peut être disqualifié. Le réviseur se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, en tout temps et pour quelque raison que ce soit, de retirer tout document de participation (ou toute partie de celui-ci) et/ou de demander à un participant de modifier, d’éditer et/ou de soumettre à nouveau son document de participation (ou une partie de celui-ci) afin de s’assurer que les documents de participation sont conformes au présent règlement, ou pour toute autre raison. Si une telle mesure est nécessaire en tout temps pendant ou après le concours, le commanditaire se réserve alors le droit, à sa seule et entière discrétion, de prendre toute mesure jugée nécessaire en fonction de la situation, y compris, mais sans s’y limiter, la disqualification des documents de participation (et par conséquent, de la participation et/ou du participant qui y est associé), afin de s’assurer que le concours est mené conformément à la lettre et à l’esprit du présent règlement.
9. LICENCE:
En participant au concours et en soumettant une participation, chaque participant : (i) sans limiter le règlement de la plateforme de média social applicable, le cas échéant, accorde au commanditaire, à perpétuité, une licence non exclusive et mondiale lui permettant de publier, d’afficher, de reproduire, de modifier, d’éditer, de mettre à disposition, de communiquer au public par télécommunication et d’utiliser de toute autre façon ses documents de participation (et chaque élément de ceux-ci), en totalité ou en partie, pour annoncer ou promouvoir le concours ou pour toute autre raison; (ii) renonce à l’ensemble des droits moraux concernant ses documents de participation (et chaque élément de ceux-ci) en faveur du commanditaire (et de toute personne autorisée par le commanditaire à utiliser ces documents de participation); et (iii) accepte d’exonérer et de dégager de toute responsabilité les parties exonérées en ce qui concerne l’ensemble des réclamations, des dommages, des responsabilités, des coûts et des dépenses découlant de l’utilisation de ses documents de participation (ou de toute partie de ceux-ci), y compris, mais sans s’y limiter, toute réclamation fondée sur des droits de publicité, la diffamation, une atteinte à la vie privée, une infraction au droit d’auteur, une infraction à une marque de commerce ou à toute autre propriété intellectuelle connexe, ou tout autre motif de quelque nature que ce soit.
10. PRIX :
Il y a vingt (20) prix à gagner (chacun, un « prix »). Chaque prix consistera en : (i) un (1) shampooing protecteur Defy Damage; (ii) un (1) revitalisant protecteur Defy Damage; et (iii) un (1) Defy Damage masque puissant KBOND20. La valeur au détail approximative totale de chaque prix est de 97,98 $ CAD. Il y a une limite d’un (1) prix par personne.
Les conditions générales suivantes s’appliquent à chaque prix : (i) le prix doit être accepté tel qu’attribué et n’est pas transférable, ne peut pas être cédé et/ou ne peut pas être converti en argent (à l’exception de ce qui est expressément autorisé par le commanditaire, à sa seule et entière discrétion); (ii) aucune substitution n’est autorisée, sauf au choix du commanditaire; (iii) le commanditaire se réserve le droit de remplacer le prix en totalité ou en partie si ce prix ou une partie du prix n’est pas disponible par un prix ou une partie du prix de valeur égale ou supérieure, notamment, mais sans s’y limiter, et à l’entière discrétion du commanditaire, par un prix en argent; (iv) toutes les caractéristiques du prix sont à la seule et absolue discrétion du commanditaire et sont assujetties à la disponibilité; (v) le gagnant du prix est le seul responsable de tous les coûts qui ne sont pas expressément décrits aux présentes; et (vi) le cas échéant, il incombe exclusivement au gagnant d’un prix de lire et de suivre toutes les instructions, le mode d’emploi et les avertissements associés au prix (y compris, sans s’y limiter, comme indiqué sur l’étiquette d’un produit).
11. PROCESSUS DE SÉLECTION DES GAGNANTS ADMISSIBLES :
Le 22 avril 2025 (la « date du tirage ») à Mississauga, en Ontario à environ 13 h 00 min HE, le commanditaire effectuera un tirage au hasard parmi toutes les participations admissibles soumises et reçues conformément au présent règlement pendant la période du concours pour sélectionner les gagnants du prix. Les chances de gagner dépendent du nombre de participations admissibles soumises et reçues conformément au présent règlement pendant la période du concours.
12. PROCESSUS DE NOTIFICATION DES GAGNANTS ADMISSIBLES :
Le commanditaire ou son représentant désigné effectuera un minimum de deux (2) tentatives pour communiquer avec chaque gagnant potentiel dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date du tirage par message privé sur Instagram. Un gagnant potentiel est le seul responsable de s’assurer qu’il peut recevoir de telles notifications, de surveiller de telles notifications et de suivre toutes les instructions contenues dans les notifications, à défaut de quoi, il pourrait être disqualifié (comme le déterminera le commanditaire à sa seule et entière discrétion).
13. PROCESSUS DE CONFIRMATION DES GAGNANTS ADMISSIBLES :
IL N’Y A AUCUN GAGNANT À MOINS ET JUSQU’À CE QUE LE COMMANDITAIRE CONFIRME OFFICIELLEMENT QU’UNE PERSONNE EST GAGNANTE CONFORMÉMENT AU PRÉSENT RÈGLEMENT. Avant d’être déclaré GAGNANT CONFIRMÉ D’UN PRIX, chaque gagnant potentiel sera tenu de : (i) répondre à une question d’habileté mathématique correctement sans aide mécanique ou autre (qui peut, la seule et entière discrétion du commanditaire, être administrée en ligne, par courriel ou par tout autre moyen électronique, par téléphone ou dans le formulaire de déclaration et d’exonération du commanditaire); et (ii) signer et renvoyer dans les deux (2) jours ouvrables suivant la notification le formulaire de déclaration et d’exonération du commanditaire, qui (entre autres) : (a) confirme la conformité au présent règlement; (b) reconnaît l’acceptation du prix (comme attribué); (c) dégage les parties exonérées de l’ensemble des responsabilités en lien avec le présent concours, sa participation à celui-ci et/ou l’attribution et l’utilisation ou la mauvaise utilisation du prix ou de toute partie de celui-ci; (d) accepte d’indemniser les parties exonérées contre l’ensemble des réclamations, des dommages, des responsabilités, des coûts et des dépenses découlant de l’utilisation des documents de participation ou d’une partie de celle-ci; et (e) consent à la publication, la reproduction et/ou d’autres utilisations de son nom, de son adresse, de sa voix, de ses déclarations au sujet du concours et/ou de sa photo ou de son image sans autre avis ou dédommagement, dans toute publicité ou annonce réalisée par le commanditaire ou en son nom, à perpétuité dans le monde entier, peu importe la façon ou le média, y compris par impression, diffusion ou Internet.
Si un gagnant potentiel : (i) ne peut être contacté comme indiqué ci-dessus, ou si un avis est retourné comme non livrable; (ii) ne répond pas correctement à la question d’habileté mathématique; (iii) ne renvoie pas les documents du concours correctement remplis dans le délai imparti; (iv) ne peut accepter (ou ne veut pas accepter) un prix (tel qu’attribué) pour quelque raison que ce soit; et/ou (v) est considéré comme étant en violation du présent règlement (le tout tel que déterminé par le commanditaire à sa seule et entière discrétion); ils seront alors disqualifiés (et perdront tous leurs droits au prix applicable) et le commanditaire se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion et si le temps le permet, de sélectionner un autre gagnant potentiel conformément à la procédure décrite ci-dessus, avec les modifications nécessaires (auquel cas les dispositions précédentes de cette section s’appliqueront à ce nouveau gagnant potentiel).
14. CONDITIONS GÉNÉRALES :
Ce concours est soumis à toutes les lois fédérales, provinciales, territoriales et municipales applicables. Les décisions du commanditaire concernant tous les aspects de ce concours, y compris, sans s’y limiter, l’admissibilité des participants ou tout document de participation, sont finales et exécutoires pour tous les participants, sans droit d’appel.
TOUTE PERSONNE QUI, SELON LE COMMANDITAIRE, EST JUGÉE EN INFRACTION DE L’INTERPRÉTATION PAR LE COMMANDITAIRE DE LA LETTRE ET/OU DE L’ESPRIT DU PRÉSENT RÈGLEMENT POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT POURRAIT ÊTRE DISQUALIFIÉE EN TOUT TEMPS À LA SEULE ET ABSOLUE DISCRÉTION DU COMMANDITAIRE.
Tous les documents de participation deviennent la propriété du commanditaire. Les Parties exonérées ne sont pas responsables : (i) de toute défaillance de la plateforme de média social ou de tout autre site Web ou d’une autre plateforme pendant le concours; (ii) de tout dysfonctionnement technique ou autre problème de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, ceux qui concernent le réseau ou les lignes téléphoniques, les systèmes informatiques en ligne, les serveurs, les fournisseurs d’accès, l’équipement informatique ou les logiciels; (iii) d’une défaillance liée à la réception, à la saisie ou à l’enregistrement des documents de participation, des messages de notification de gagnants et/ou d’autres renseignements pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les problèmes techniques ou la congestion du trafic sur Internet ou tout site Web; (iv) de tout préjudice ou de tout dommage à l’ordinateur ou à un autre appareil d’un participant ou de toute autre personne en lien avec la participation au concours ou découlant de celle-ci; (v) de l’identification incorrecte et/ou erronée de toute personne à titre de gagnant ou de gagnant admissible et/ou (vi) de toute combinaison de ce qui précède.
Le commanditaire se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, de retirer, de modifier ou de suspendre le concours (ou de modifier le présent règlement) de quelque façon que ce soit, pour une raison hors du contrôle jugé raisonnable du commanditaire qui entrave la bonne conduite du concours comme il est prévu par le présent règlement, y compris, mais sans s’y limiter, tout problème, erreur, virus informatique, bogue, falsification, intervention non autorisée, fraude ou défaillance de quelque nature que ce soit. Toute tentative d’entraver le déroulement légitime de ce concours de quelque façon que ce soit (selon le jugement du commanditaire, à sa seule et entière discrétion) pourrait constituer une infraction aux lois criminelles et civiles, et si une telle tentative est faite, le commanditaire se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts dans toute la mesure permise par la loi. Le commanditaire se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, d’annuler, de modifier ou de suspendre le concours, ou de modifier le présent règlement, de quelque façon que ce soit sans avis ni obligation préalable, dans le cas d’un accident, d’une erreur d’impression ou administrative ou de toute autre erreur de quelque nature que ce soit ou pour toute autre raison de quelque nature que ce soit. Le commanditaire se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, de faire passer un autre test d’aptitude, s’il le juge approprié, en fonction des circonstances et/ou pour se conformer à la loi applicable.
Le commanditaire se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, de modifier des dates, des échéanciers et/ou d’autres aspects du déroulement du concours qui sont indiqués dans le présent règlement, dans la mesure jugée nécessaire par le commanditaire, afin de vérifier la conformité au présent règlement de tout participation, tout document de participation et/ou d’autres renseignements, ou à la suite d’un problème technique ou autre, ou à la lumière de toute circonstance qui, selon le jugement du commanditaire, et à sa seule et entière discrétion, entrave la bonne administration du concours prévue dans le présent règlement, ou pour toute autre raison.
Si, en raison d’une erreur d’impression, de production, en ligne, Internet, informatique ou de toute autre nature, plus de prix sont réclamés que ce qui était censé être distribué ou attribué conformément au présent règlement, alors, en plus d’avoir le droit de résilier le concours immédiatement, le commanditaire se réserve le droit d’effectuer un tirage au hasard parmi les demandeurs de prix admissibles dont la demande n’a pas été attribuée pour attribuer le nombre correct de prix au niveau de prix applicable (comme énoncé dans le présent règlement). Les prix peuvent cesser d’être attribués si le commanditaire est mis au courant d’une telle erreur. En aucun cas, le commanditaire ne sera tenu d’attribuer plus de prix que le nombre de prix (à n’importe quel niveau de prix), comme prévu dans le présent règlement.
En participant à ce concours, chaque participant consent explicitement à ce que le commanditaire, ses agents et/ou ses représentants stockent, partagent et utilisent les renseignements personnels envoyés aux fins de l’administration de ce concours, conformément à la politique de confidentialité du commanditaire (accessible sur le site Web suivant : https://www.henkel-northamerica.com/privacy-statement-na?view=content-blank). Cette section ne limite pas tout autre consentement qu’une personne pourrait donner au commanditaire ou à d’autres en lien avec la collecte, l’utilisation et/ou la divulgation de ses renseignements personnels.